حقوق وواجبات المرضى
إن فهم حقوقكم وواجباتكم يساعد في ضمان رعاية آمنة، محترمة وفعّالة للجميع.
- أن تتم معاملتهم بكرامة واحترام، وفق أعلى المعايير المهنية.
- أن يتلقوا رعاية تراعي قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.
- أن يتمتعوا بالخصوصية سواء فيما يتعلق بشخصهم أو بمعلوماتهم.
- أن يحصلوا عند الدخول على معلومات حول لوائح مركز هيلث شيلد الطبي والسياسات ذات الصلة.
- أن يشاركوا في اتخاذ أي قرار يتعلق بعلاجهم ورعايتهم.
- أن تُتاح لهم وسيلة للتواصل بلغتهم الأم أو عبر خدمات الترجمة.
- أن يُحالوا إلى أخصائي/استشاري عند وجود حاجة طبية لذلك.
- أن يحصلوا على شرح مفصّل لحالتهم الصحية، وخطة العلاج، والرعاية اللاحقة.
- أن يكون لهم الحق في الاطلاع على سجلهم الطبي ومعلوماتهم الصحية.
- أن يتمتعوا بالخصوصية أثناء الفحوصات أو الإجراءات أو العلاج الطبي.
- أن يكون لهم الحق في رفض أو قبول العلاج وفق قرارهم الشخصي.
- أن يتوقعوا رعاية تمريضية آمنة، سريعة وفعّالة.
- أن يطلبوا رأياً طبياً ثانياً إذا رغبوا.
- أن يوقّعوا على نماذج الموافقة قبل أي إجراء طبي؛ وفي حالة القُصَّر يتم الحصول على الموافقة من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
- أن تُحفظ جميع السجلات الطبية والدوائية بشكل محدّث وموثوق، وأن تُحمى من الضياع أو سوء الاستخدام.
- أن يكون لهم حرية اختيار مزوّد خدماتهم الصيدلانية.
- أن يناقشوا ويطلبوا معلومات حول العلاج الدوائي المخصص لهم، بما في ذلك الآثار الجانبية المحتملة والتداخلات الدوائية.
- أن تُسمع شكاواهم ويُنظر فيها بجدية.
- أن يكونوا محميين من أي اعتداء جسدي أثناء زيارتهم أو إقامتهم في مركز هيلث شيلد الطبي.
- أن يتلقوا الرعاية الطبية في حالات الطوارئ.
- أن يحصلوا على رعاية إنسانية ومحترمة في مرحلة نهاية الحياة.
- أن يكون لهم الحق في الموافقة المستنيرة على العلاج أو الإجراءات أو التدخلات الطبية، وفق نموذج الموافقة المعتمد بمركز هيلث شيلد الطبي.
